パソコンが起動しない

今回もやはり法人のお客様です。ご依頼内容はタイトル通りパソコンが起動しない！ですが、もう少し詳しい症状はというと、電源をいれると、PCメーカーのロゴ（BIOS）が出た後、黒い画面に白文字でエラーメッセージが出てしまいそのままという状況でした。

エラーメッセージ内容等から考えられる原因として、OSがトラブルをかかえている可能性が高いと判断。診断結果と共に以後の作業内容と概算料金の提示をし実作業へと移行。

お客様の要望である、必要なデータバックアップ作業から始まりリカバリ作業後念のためハードディスクスキャンをしてみると・・・

8kbほどであるが、不良セクタが見つかってしまった。ここで又お客様に連絡を入れハードディスク交換を勧めると共に訂正した概算料金も提示！もちろんハードディスク交換で作業を進める事になり早速ハードディスクを発注！！

そして翌日！ハードディスクが到着しました！！ここで一時ストップしていた作業を再開！！ハードディスクを交換しリカバリーとwindowsアップデートをして作業終了！！

ちなみに、今回の作業でバックアップしたデータは作業の途中で外付けハードディスクを持参されたお客様へ先にお渡ししているのでデータの書き戻し作業はありませんでしが、いつもはこの後データの書き戻し作業をしています。

今回の事例では、ハードディスクの調子が悪くそれが原因でOSが壊れ起動しないという状況に陥った様です。
良くお客様に壊れた原因は？と聞かれる事が多いのですが今回の事例の様に調子の悪い原因（ハードディスクの調子が悪くそれが原因でOSが壊れた）までは比較的特定しやすいのですが、ハードディスクの調子が悪くなった原因の特定は出来ない場合が殆どです。

その理由としては、トラブルに至る経緯が分からない事や考えられる原因が多いので特定が出来ないのです。
先日も記事に書きましたが、パソコンは一般的な家電より壊れやすい精密機器です。
湿気・埃・熱・強い衝撃などがとても苦手ですから、その辺りを考慮して付き合ってあげるといつまでも快適に使って頂けると思います。